Süreç otomasyonunun iyi mi yoksa kötü mü olduğu artık tartışmaya açık değil. Günümüzde otomasyon, başarılı olmak isteyen her işletme için bir zorunluluk haline geldi. Süreç otomasyonunun getirdiği değeri göz ardı etmek, şirketleri birkaç adım geriye düşürerek cezalandırıyor.

Şimdi soru, işinizi nasıl ve neden otomatikleştirmeniz gerektiğiyle ilgili. Sektörden bağımsız olarak, otomasyon sürecinin her seviyedeki firma için kritik avantajlar barındırdığı su götürmez bir gerçek. Sürecinizde tam olarak neyin otomatikleştirilebileceği, içinde bulunduğunuz sektöre bağlı. Bu, iş süreci otomasyon seçimlerinizi doğrudan etkileyen faktörlerin başında geliyor.

Çoğu insanın öne sürüdüğünün aksine, iş otomasyonu işleri yok etmiyor, onları geliştiriyor. İş otomasyonu aslında insanların daha iyi işlerde çalışmasına olanak sağlıyor. Otomatikleşebilen tüm gereksiz, sıkıcı görevleri yerine getiren sistemler, çalışanların potansiyellerine ulaşması için alan sağlıyor. Hatta, tarihsel bir bakış açısıyla, yaşam kalitemizi geliştirme ve yaşantımızı istediğimiz şekilde yönetebilme güdülerimizle; hayvanların evcilleştirilmesinden tekerleğin bulunmasına, sanayi devriminden matbaaya kadar bir çok gelişme otomasyonun tam olarak kendisidir.

Otomasyon yalnızca işletmelerin görünümünü belirlemede kilit bir faktör olmanın ötesinde, aynı zamanda önümüzdeki 200 yıldaki insan deneyimini tanımlayacak itici güçlerden biri olacak.

Küresel iş otomasyonu eğilimi nedeniyle işlerdeki beklenen büyümeyi anlatan bir makaleyi merak edenler için, buraya bırakalım.

Dolayısıyla, iş otomasyonunun işletmeniz için neden iyi olduğunu hala merak ediyorsanız, aşağıdaki nedenler sizlere anlamlı bir perspektif sunacak.

Daha Az İnsan Hatası

Tüm insanların ortak noktalarından biri, hepsinin hata yapmasıdır. Bu bizi insan yapan şeyin bir parçası. Personelinize ne kadar talimat ve eğitim verirseniz verin, hatalar kaçınılmazdır.

Sektöre bağlı olarak, hatalar işinizde çok düşük seviyeden çok ağır sonuçlara kadar her türlü duruma sebep olabilir. İşte otomasyonun gerçekten parladığı yer burası. İnsanların aksine robotlar hata yapmaz. Robotun çıkartığı her hangi bir çıktıda hata olması durumu, onu oluşturan parçalardaki bir arıza, ya da robota yapmadığını söylediğimiz komut işlemlerindeki bir aksaklıktan ötürü meydana gelebilir. Yani ne verirseniz onu alırsınız. Bu duruma iki yönden bakmak da mümkün. İstediğiniz neyse onu alırsınız, ya da (henüz) kendi başına karar vermediği için, istediğinizden fazlasını size sunmaz. Bir sistemin çalışıp çalışmadığı, tek vardiya veya her seferinde günlerce olması fark etmez. Asla size paraya mal olacak veya itibarınızı zedeleyecek bir hata yapmaz.

Çoğu durumda, çoğu insan hatasına neden olan görevler, otomatikleştirildiğinde daha iyi olan tekrarlayan görevlerdir. Tekrarlayan görevler, makinelerin insanlardan daha donanımlı olduğu bir şeydir.

Daha Düşük İşletme Maliyetleri

Daha fazla personel istihdam etmek maliyetli olabilir, özellikle de kâr hanenizde büyük bir etkisi olmayan rolleri yerine getirmek için yapıyorsanız. Çoğu işletmenin ek işgücü gerektiren gereksiz görevleri vardır.

Bu rolleri yerine getirmesi için daha fazla kişiyi işe alırsanız, işinize büyük bir mali yük katarsınız. Doğru otomasyon çözümü bu görevleri yalnızca daha iyi yapmakla kalmaz, aynı zamanda uzun vadede daha ucuzdur.

Elbette, özel bir otomasyon çözümü oluşturmanın ilk maliyeti, aslında birini işe almaktan daha yüksek olabilir. Ancak otomasyon, zamanla kendini amorti eden bir yatırımdır. Bir otomasyon çözümünün yatırım getirisi, değiştirdiği kişi sayısına bağlıdır.

Bu çözümlerle ilgili en iyi şey, tamamen ölçeklenebilir olmalarıdır. İşiniz büyüdüğünde, daha fazla kişiyi işe almak ve iş giderlerinize katkıda bulunmak yerine, yeni araçlarınız bu değişikliğe kolayca uyum sağlayabilir.

Daha Yüksek Müşteri Memnuniyeti

Müşteri memnuniyet oranlarınızı yüksek tutmak istiyorsanız, mümkün olduğunca çok sayıda iş sürecinizi otomatikleştirmelisiniz. Bunun nedeni makinelerin daha güvenilir olduğu gerçeği.

Asla ani bir hastalık izni almazlar veya hiçbir şeyi unutmazlar. Sonuç, müşterilerinizi memnun eden daha tutarlı sonuçlar. Bir işletmenin her seferinde tam olarak aynı mükemmel sonucu vereceğini bilmek, müşterileri mutlu eden bir durumdur. Hizmetlerinizin kalitesinde tutarlılık istiyorsanız, iş otomasyonu bunu başarmanıza yardımcı olacaktır.

Ölçeklenebilirlik

Bir işletmeyi ölçeklendirmek karmaşık bir süreç olabilir. Ölçeklendirilirken bir işletmenin operasyonel maliyetlerine eklenen birçok değişken vardır. İşletmeniz ne kadar manuel sürece sahipse, o işi ölçeklendirmek o kadar zor olur.

Süreçlerinizi otomatikleştirdiğinizde ölçeklenebilirlik daha kolay hale gelir. Tek yapmanız gereken, sistemlerinizin bu büyümeyi karşılayabildiğinden emin olmaktır. Değilse, ihtiyacınız olan tek şey küçük yükseltmelerdir.

Bir sistemi bir işletmeyle ölçeklendirmek için yükseltmek yalnızca kolay değil, aynı zamanda daha fazla personel işe almaktan çok daha ucuz ve daha az karmaşıktır.

Daha İyi İşbirliği

İş otomasyonu çözümlerine bir başka ek fayda, ekibinizin daha iyi işbirliği yapmasına izin vermeleridir. Tekrarlanan görevler otomatikleştirildiğinde, personelinizin önemli olan şeylere odaklanmak için daha fazla zamanı olacaktır. Aynı şeyleri defalarca yapmak yerine, işi daha iyi hale getirmek için birlikte çalışacaklar.

Tüm iş süreçlerinizin manuel olarak yapılması gerektiğinde, ekibinizin tüm çabalarını sadece işlerin ilerlemesini sağlamak için harcaması gerekecektir. 

Artan Hesap Verebilirlik

Bir işletme otomatikleştirildiğinde ve düzgün bir şekilde düzenlendiğinde, herkesin tam olarak neyden sorumlu olduğunu bilirsiniz. Bu durum, tüm küçük görevlerin otomatikleştirildiği açık ve iyi tanımlanmış görevlere sahip olmanın  doğal bir sonucudur.

İşletmenizin otomatik olmayan birçok küçük görevi varsa, personelinizden hiçbiri bunlardan doğrudan sorumlu olmadığından, bunlar "kimsenin sorumluluğu" haline gelme eğilimindedir.

Bu görevler otomatikleştirildiğinde, personelin doğrudan sorumlu olduğu birkaç önemli görevle sonuçlanırsınız. Bu açık sorumluluk dağılımına sahip olmak, personelin yapılan iş için hesap verebilirliğini artırır ve kalite kontrolünü kolaylaştırır.

Daha İyi İşletme Öngörüleri

Otomatikleştirilmiş ve dijitalleştirilmiş süreçlerin izlenmesi çok daha kolaydır. Sisteminiz, belirli bir görevi yerine getirmek için gereken zamanı, çabayı ve kaynakları tam olarak bilir. Doğru araçları kullanarak, daha iyi hale getirmenize yardımcı olacak değerli ticari bilgiler edinebilirsiniz.

Bir karar aşamasında, doğru sonuçlar elde etmek için tahmine dayalı veriler yerine, tanımlanabilir ve gerçeklere dayalı veriler, verilecek kararın isabet oranını yukarı çekecektir. Bu gerçeklere dayalı verilerin elde edilmesinin tek yolu iş otomasyonlarından geçmekte.

Sonuç

Rekabet gücünü korumak isteyen her işletme için otomasyonu zorunlu kılan birçok neden var. Kapsamlı bir değişim kısa vadede zarar verebilir, ancak uzun vadede otomasyon, birçok insanın doğası gereği sıkıcı bulduğu işlevleri devralan ve insanların yaptıklarından gerçekten zevk alabilecekleri yeni bir gerçeklik yaratan olumlu bir güç olma potansiyeli taşıyor.

Bu potansiyeli, işletmenize yakından bakıp, otomasyonu hangi ölçüde ve hangi ölçekte kullanabileceğinizi planlayıp, çalışanlarınıza bu doğrultuda yetkinlikleri dahilinde gelişme imkanı tanıyarak kullanmanız mümkün.